2013年6月份，魯西化工采取實(shí)地調(diào)查的方式，對客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查，本次從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品豐富度、發(fā)運(yùn)速度、業(yè)務(wù)人員服務(wù)、宣傳服務(wù)、商務(wù)問題處理、產(chǎn)品包裝七個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，共計(jì)收取496份問卷，通過對調(diào)查表的匯總分析，本次顧客滿意度調(diào)查滿意客戶占比達(dá)到85.36%，比2012年78.49%高出6.87個(gè)百分點(diǎn)，各項(xiàng)綜合平均得分達(dá)到93.26分，比上半年91.93分高出1.33分，整體滿意度有較大幅度的提高。